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案例一：跳繩門?? ? ? ? ? ? ? ?前段時(shí)間給同事在網(wǎng)上買了一個(gè)跳繩，沒(méi)跳兩下，手柄的固定因?yàn)槁萁z故障經(jīng)修理也擰不上去。后來(lái)我就通過(guò)旺旺和商家聯(lián)系，說(shuō)明原因后，等待待處理，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我就一直沒(méi)上網(wǎng)，過(guò)了幾天他們可能因?yàn)樵诰W(wǎng)上找不到我，就打電話給我，說(shuō)會(huì)在兩天內(nèi)，把新的跳繩寄給我，我問(wèn)那原先壞的跳繩要不要寄給他們，他們說(shuō)不用了。反正通過(guò)這件事情，我瞞感動(dòng)的，因?yàn)檫@樣的一種責(zé)任。
案例二：褲子門，（現(xiàn)在發(fā)生什么什么事，不都流行說(shuō)什么 什么門嘛》
?? ? ? ? ? ? ? ?兩周前吧，大概。在淘寶上看了一條鉛筆褲，覺(jué)得還可以，就一下買了兩條，收到貨后真是失望無(wú)比，然后就申請(qǐng)退款退貨，反正商家就不想給退，沒(méi)辦法，我就申請(qǐng)了淘寶客服介入處理，今天，就今天，淘寶客服打電話給我賣家同意退款，希望我能在48小時(shí)之內(nèi)，把貨物退還給賣家。雖然這件事情在處理中的時(shí)候平平靜靜的，也有段時(shí)間，但是效果和效率真得還是很高的，保障消費(fèi)都利益，也保證商家。還是很感謝淘寶的，我自己其實(shí)是很喜歡馬云的，這個(gè)男人真得很讓人欽佩。
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發(fā)表于 2011-4-12 14:32
